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【財(cái)說(shuō)明白】車(chē)被冰雹砸了,保險(xiǎn)理賠照片如何拍?

2025-05-14 11:40:25 中新經(jīng)緯

  中新經(jīng)緯5月14日電 (李自曼)13日,北京局地出現(xiàn)短時(shí)大風(fēng)和冰雹。受冰雹天氣影響,部分車(chē)輛天窗破裂,車(chē)身被砸出凹坑。面對(duì)這些情況,保險(xiǎn)能不能賠?如何賠?

  太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員告訴中新經(jīng)緯,自從2020年車(chē)險(xiǎn)綜合改革后,冰雹災(zāi)害就被明確納入了車(chē)損險(xiǎn)保障范圍。只要投保了車(chē)損險(xiǎn),車(chē)頂天窗、擋風(fēng)玻璃被冰雹砸破照樣能賠。

  公開(kāi)資料顯示,車(chē)損險(xiǎn)屬于車(chē)險(xiǎn)中的商業(yè)險(xiǎn)部分,是對(duì)因事故造成的車(chē)輛損失進(jìn)行賠償?shù)谋kU(xiǎn),覆蓋碰撞、墜落、暴風(fēng)、暴雨、冰雹等多種意外和自然災(zāi)害。

  車(chē)輛因冰雹受損,理賠流程如何走?上述太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員表示,冰雹停歇后立刻用手機(jī)拍攝全景視頻,詳細(xì)記錄車(chē)頂凹痕、玻璃裂紋,最好拍攝路面的冰雹堆積厚度。然后撥打報(bào)案電話,根據(jù)指引在“太貼心”小程序上傳現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛受損部位照片。

  平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員告訴中新經(jīng)緯,該公司在旗下好車(chē)主App新增“冰雹快拍”功能,3張照片即可完成定損。該公司創(chuàng)立的“冰雹損傷AI識(shí)別系統(tǒng)”,可通過(guò)車(chē)輛照片自動(dòng)匹配維修方案。并且,對(duì)于個(gè)人客戶而言,萬(wàn)元以下案件實(shí)行“免氣象證明、免現(xiàn)場(chǎng)查勘”,1小時(shí)理賠款極速到賬。

  14日,中新經(jīng)緯以消費(fèi)者的身份咨詢(xún)平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)理賠員,了解具體賠付流程。理賠人員均表示,一般情況下,車(chē)因冰雹受損后,由保險(xiǎn)公司定損評(píng)估后,維修廠維修,維修廠提交材料經(jīng)保險(xiǎn)公司審核后,保險(xiǎn)公司支付費(fèi)用。若事故責(zé)任不明確或有爭(zhēng)議,車(chē)主可能需墊付部分或全部費(fèi)用,后續(xù)可再次進(jìn)行情況查明或協(xié)商解決。

  理賠人員建議,無(wú)論出險(xiǎn)情況如何,車(chē)主都要抓緊48小時(shí)的報(bào)險(xiǎn)時(shí)效,超過(guò)時(shí)效后定損較為困難,進(jìn)而影響整個(gè)理賠過(guò)程。

  “公司針對(duì)此次冰雹災(zāi)害案件開(kāi)通理賠綠色通道,通過(guò)簡(jiǎn)化理賠流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié),全力提升理賠效率,加速案件結(jié)案進(jìn)度。”太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員說(shuō)。

  為應(yīng)對(duì)冰雹災(zāi)害,多家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),并已經(jīng)處理多筆報(bào)案。

  上述太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司工作人員表示,5月13日18時(shí)—14日9時(shí),太保產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司接到明確為自然災(zāi)害導(dǎo)致的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案有2912件,其中石景山區(qū)有1387件。

  人保財(cái)險(xiǎn)北京公司工作人員告訴中新經(jīng)緯,截至5月13日22時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司已接到本次車(chē)險(xiǎn)冰雹報(bào)案1800余筆,出動(dòng)查勘員313人次,預(yù)備專(zhuān)業(yè)合作維修網(wǎng)點(diǎn)與無(wú)痕修復(fù)網(wǎng)點(diǎn)1200家,救援車(chē)輛85輛。

  平安產(chǎn)險(xiǎn)工作人員告訴中新經(jīng)緯,截至5月13日21時(shí)30分,平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司已接到本次車(chē)險(xiǎn)冰雹報(bào)案1400筆,出動(dòng)查勘員212人次,預(yù)備無(wú)痕修復(fù)網(wǎng)點(diǎn)9個(gè),救援車(chē)輛超50輛。

  (更多報(bào)道線索,請(qǐng)聯(lián)系本文作者李自曼:liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

  (文中觀點(diǎn)僅供參考,不構(gòu)成投資建議,投資有風(fēng)險(xiǎn),入市需謹(jǐn)慎。)

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責(zé)任編輯:魏薇 李中元

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編輯:郭晉嘉

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