【宅男財經(jīng)|律師面對面】據(jù)媒體報道,6月2日晚,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時,發(fā)現(xiàn)床上其中一個枕套上貼著當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院的標(biāo)簽,事后酒店送了伴手禮及房費優(yōu)惠。
6月3日晚間,杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)文致歉,并稱確認(rèn)問題根源是該店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤,目前已中止與該洗滌供應(yīng)商的合作。4日早間,話題“亞朵酒店被曝出現(xiàn)醫(yī)院枕套”沖上微博熱搜第一。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,在此次事件中,涉事酒店取得了客人的諒解,消費者接受了酒店的處理方式,雙方達(dá)成和解,酒店無需再進行額外賠償。如果因使用該枕套導(dǎo)致健康問題,消費者有權(quán)要求亞朵酒店進行賠償,填補自己的損失。對于其他若存在同樣問題枕套的房間,酒店同樣有不可推卸的責(zé)任,除非取得消費者諒解,否則都要賠償損失。
付建表示,此次事件也為酒店行業(yè)敲響了警鐘,管理容不得疏忽。他建議,消費者入住后若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生隱患,可第一時間留存證據(jù),與酒店協(xié)商或向監(jiān)管部門投訴。
(責(zé)任編輯 董湘依 制作 鄭錚 宅男財經(jīng)出品)
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