飛機(jī)值機(jī)大量“鎖座”? 律師：涉嫌侵犯知情權(quán)｜宅男財(cái)經(jīng)

　　【宅男財(cái)經(jīng)｜律師面對(duì)面】2025年春運(yùn)將于1月14日啟動(dòng)，春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂已經(jīng)開啟。不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上反映，自己購(gòu)買了機(jī)票、準(zhǔn)備線上值機(jī)選座時(shí)，發(fā)現(xiàn)大片座位處于“鎖定”狀態(tài)。相關(guān)話題也登上熱搜，引起關(guān)注。

　　北京中銀律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊保全解釋稱，航空公司鎖座是為了推出了收費(fèi)服務(wù)，或者對(duì)于里程會(huì)員達(dá)到一定級(jí)別乘客的增值服務(wù)，當(dāng)成了航空公司的福利。但是對(duì)于消費(fèi)者來說，花錢買機(jī)票，還要額外花錢或者其他的權(quán)益買座，明顯不公平。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)則以及其他相關(guān)規(guī)則，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)包括簽訂合同時(shí)有最基本的知情權(quán)，付費(fèi)買機(jī)票理應(yīng)可以選自己心儀的座位。

　　楊保全表示，航空公司的鎖座行為能夠從運(yùn)營(yíng)成本角度去理解，但是完全忽視了乘客的個(gè)人感受，從法律的角度來講，在事先沒有告知的情況下，大范圍、大比例地進(jìn)行限制選擇，也涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　楊保全建議，對(duì)航空公司來說，在出售相關(guān)機(jī)票的時(shí)候，應(yīng)明確相關(guān)規(guī)則，告知可選座位的范圍、鎖座的具體情形，讓消費(fèi)者在購(gòu)票之前有清晰的選擇，也方便消費(fèi)者在選擇各家航空公司時(shí)有更加準(zhǔn)確的理性判斷。

　　(責(zé)任編輯 董湘依 制作 鄭錚 宅男財(cái)經(jīng)出品)