公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難,用白酒抵債?
中新網(wǎng)北京8月14日電(張鈺惠)二手蘋果電腦和iPad、999元的茅臺(tái)鎮(zhèn)酒、800元的婚慶四件套……近日,某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下一小程序上架了上述物品。中新網(wǎng)采訪發(fā)現(xiàn),有學(xué)員收到機(jī)構(gòu)內(nèi)部消息,曾申請(qǐng)培訓(xùn)班退費(fèi)但未收到的學(xué)員,可通過(guò)選購(gòu)上述物品抵消退費(fèi)。
有人選擇以物抵退費(fèi),有人則堅(jiān)決拒絕,“付錢只是一秒鐘的事情,要錢卻要了一年!
以物抵退費(fèi)
“沒(méi)退完費(fèi)的找我一下,有方案了!
看到助教老師的朋友圈,某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員何盈立刻咨詢了退費(fèi)方案。助教告訴她,可以選購(gòu)機(jī)構(gòu)指定的物品抵消學(xué)費(fèi)的退款。
與何盈的情況一樣,近日有網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示,該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)旗下小程序上線了一個(gè)物品選購(gòu)頁(yè)面。在小程序里,未被退費(fèi)的學(xué)員可換購(gòu)不同價(jià)位的網(wǎng)課配套蘋果電腦和iPad,還有價(jià)值1399元的藍(lán)牙耳機(jī)、999元的茅臺(tái)鎮(zhèn)酒、800元的婚慶四件套和線下課程住宿等。
此時(shí)距離何盈應(yīng)收到退費(fèi)的日期,已經(jīng)過(guò)去了近一年。為了參加公考,她于去年7月報(bào)了培訓(xùn)班,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)不通知學(xué)員上課,也沒(méi)有積極解決學(xué)員的問(wèn)題,她于9月開(kāi)始申請(qǐng)退費(fèi)7920元。申請(qǐng)退費(fèi)未果之后,她向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,但至今仍未收到退費(fèi)。
如今,她終于等到了機(jī)構(gòu)給出的退費(fèi)方案。然而,換購(gòu)物品是二手的,品質(zhì)無(wú)法保證,并且標(biāo)價(jià)由機(jī)構(gòu)自行決定,和實(shí)際價(jià)值并不匹配,運(yùn)費(fèi)還要由學(xué)員承擔(dān)!叭绻x擇以物抵退費(fèi),只能換到什么算什么,但付錢只是一秒鐘的事情,要錢卻要了一年,我不能接受這種方式!
何盈談到,無(wú)論是報(bào)了“不過(guò)包退班”還是中途因?yàn)槠渌蜻x擇退費(fèi),都看不到退費(fèi)的希望,因此很多學(xué)員都選擇了以物抵退費(fèi),現(xiàn)在很多物品都被換完了。有學(xué)員向中新網(wǎng)表示,已經(jīng)將3萬(wàn)多元的學(xué)費(fèi)換成了幾箱酒,并與機(jī)構(gòu)簽訂了一筆勾銷退費(fèi)的協(xié)議,否則只能繼續(xù)等待無(wú)法保障的退費(fèi),或者再報(bào)名機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班抵消退費(fèi)。
未定的退費(fèi)風(fēng)波
為從公考競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,一些考生下定決心投資自己。抱著即使失敗也能有所保障的心態(tài),一些考生報(bào)了公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“不過(guò)包退班”。然而,近年來(lái),公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻暴雷的消息,不斷進(jìn)入大眾視野。
江蘇省消保委就曾公布一項(xiàng)針對(duì)考公考研教育培訓(xùn)行業(yè)的專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果,其中涉及6家考公機(jī)構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示,退費(fèi)流程繁瑣,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任。調(diào)查顯示,38.9%的被訪者表示有過(guò)退費(fèi)經(jīng)歷,其中81.1%的被訪者表示退費(fèi)時(shí)遇到機(jī)構(gòu)不合理扣費(fèi)或拒絕退費(fèi)。
據(jù)中新網(wǎng)此前報(bào)道,一些受訪學(xué)員經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的退費(fèi)維權(quán)過(guò)程,從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“不過(guò)包退”未能履行,到協(xié)商分期退款只收到幾期就再無(wú)音訊,最后走上了法律程序。天眼查數(shù)據(jù)顯示,在某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉及司法案件中,25.9%的涉案案由為教育培訓(xùn)合同糾紛,以1051起占據(jù)首位。
對(duì)此,有教育專家分析表示,學(xué)員考試過(guò)與不過(guò),這是兩個(gè)方面因素造成的,一方面是教,另一方面是學(xué),但“不過(guò)包退”的商業(yè)模式把過(guò)于不過(guò)都?xì)w于教的一方,相當(dāng)于給學(xué)員開(kāi)了一張空頭支票。
公開(kāi)報(bào)道顯示,今年7月,某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在直播間回應(yīng)了退費(fèi)、股價(jià)等爭(zhēng)議,以及高考志愿填報(bào)、公務(wù)員備考等學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題。直播近六分之一時(shí)間的內(nèi)容是就退費(fèi)問(wèn)題道歉,并不斷表態(tài)“一定會(huì)還錢”。還表示,因自身決策與外部環(huán)境因素等,導(dǎo)致退費(fèi)問(wèn)題出現(xiàn)。將通過(guò)努力收款、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、融資等各種方式,不回避問(wèn)題,積極解決問(wèn)題。(文中采訪對(duì)象為化名)(完)
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